Veelgestelde vragen

Alles wat u
wilt weten.

Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via [email protected] of stuur een WhatsApp naar +31 6 16 07 66 13.

Opname & levering
Wat heb ik nodig voor een opname? +
Niets bijzonders. Zorg dat de ruimte schoon en opgeruimd is — net zoals bij gewone woningfotografie. Wij regelen de rest. Een opname duurt gemiddeld 1 tot 2 uur, afhankelijk van de grootte van de locatie en het gekozen pakket.
Hoe lang duurt de levering? +
Standaard levering is binnen 24 uur na de opname. Zodra uw tour live staat ontvangt u een e-mail met de link. Voor spoedopdrachten (dezelfde dag voor 18:00) geldt een toeslag van €55.
Werkt u door heel Nederland? +
Ja, wij werken door heel Nederland. Reiskosten zijn inbegrepen voor de meeste locaties. Neem contact op voor locaties op de Waddeneilanden of ver buiten de Randstad — dan maken wij een maatwerkafspraak.
Krijg ik ook de originele bestanden? +
Ja. Elk pakket bevat RAW + bewerkte bestanden. U ontvangt via uw persoonlijk klantportaal volledige toegang tot alle beelden van uw opname. U mag de bestanden gebruiken voor eigen marketing en publicaties.
Techniek & integraties
Werkt de tour op Funda en Booking.com? +
Ja. Matterport-tours zijn direct te embedden op Funda, Booking.com, Airbnb en uw eigen website. Wij leveren ook een deelbare link die u kunt gebruiken in WhatsApp, e-mail of social media. Voor Google Street View is een add-on beschikbaar.
Wat is Matterport precies? +
Matterport is het toonaangevende platform voor 3D virtuele tours wereldwijd. Het platform is compatibel met alle grote vastgoed- en hospitality-platformen en biedt 23MP HDR beeldkwaliteit. Uw tour staat in de Matterport Cloud en is altijd bereikbaar via een unieke link.
Kan ik de tour op mijn eigen website plaatsen? +
Absoluut. U krijgt een embedcode die u eenvoudig op elke website kunt plaatsen — WordPress, Wix, Squarespace of maatwerk. Geen technische kennis vereist. Wij helpen u er graag bij.
Werkt de tour ook op mobiel? +
Ja, volledig. De Matterport-tour werkt op alle apparaten — desktop, tablet en smartphone. Ook is VR-ondersteuning beschikbaar voor headsets zoals Meta Quest.
Hosting & beheer
Hoe lang is de tour online? +
12 maanden hosting is inbegrepen bij elk pakket. Daarna kunt u eenvoudig verlengen voor €39 per jaar. U ontvangt van ons een herinnering voordat uw hostingperiode afloopt.
Kan ik de tour later aanpassen of updaten? +
Ja. Via een seizoensupdate (€109) fotograferen wij de locatie opnieuw na een verbouwing, herinrichting of nieuw seizoen. Labels en hotspots kunnen tussentijds worden bijgewerkt. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Heb ik een klantportaal? +
Ja. Elke klant krijgt een persoonlijk portaal op explora360.nl/portaal met inlog op e-mail en wachtwoord. Hier ziet u al uw tours, de status (live of in verwerking) en deelbare links per tour.
Prijzen & introductieprijzen
Wat zijn de introductieprijzen precies? +
In 2026 werken wij met speciale lauchtarieven geldig voor het eerste jaar. In ruil voor portfolio-recht (wij mogen uw tour tonen op onze website) en een eerlijke review na afloop. U betaalt minder, wij bouwen onze referenties op. Win-win. Na het eerste jaar gelden de reguliere tarieven.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw? +
Alle genoemde prijzen op onze website zijn exclusief 21% btw. Op de factuur wordt btw afzonderlijk vermeld. Particulieren betalen het bedrag inclusief btw; zakelijke klanten met btw-nummer kunnen de btw verrekenen.
Hoe werkt betaling? +
Na de opname ontvangt u een factuur per e-mail. Betaling via iDEAL of bankoverschrijving binnen 14 dagen. De tour gaat live zodra de betaling is ontvangen, tenzij anders afgesproken.
Kan ik een offerte aanvragen? +
Ja, altijd. Vul het contactformulier in of stuur een WhatsApp naar +31 6 16 07 66 13. Wij reageren binnen 1 werkdag met een offerte op maat.

Staat uw vraag er niet bij?

Neem gerust contact op — wij reageren binnen 1 werkdag.

Stuur een bericht →