Privacy &
Cookiebeleid

1. Wie zijn wij

Explora360 is een Nederlands bedrijf dat professionele 360° virtuele tours verzorgt voor woningen, hotels, AirBnB's en zakelijke locaties.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, of die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze website.

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht
• Klantportaal: e-mailadres en wachtwoord (versleuteld via Supabase)
• Google Analytics: geanonimiseerde bezoekersstatistieken (IP-adres gemaskeerd)
• WhatsApp: berichten die u stuurt via onze WhatsApp-link

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

• Het beantwoorden van uw offerte-aanvraag of vraag
• Het aanmaken en beheren van uw klantaccount
• Het leveren en beheren van uw virtuele tours
• Het analyseren van websitegebruik ter verbetering van onze dienst (geanonimiseerd)
• Het sturen van een factuur na oplevering

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze uitsluitend voor bovenstaande doeleinden.

4. Grondslagen voor verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst — voor de levering van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang — voor geanonimiseerde websitestatistieken
• Toestemming — voor analytische cookies (u kunt dit weigeren)

5. Bewaartermijnen

• Contactformulierberichten: maximaal 1 jaar na laatste contact
• Klantaccounts: zolang u klant bent, daarna 1 jaar na beëindiging
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Analytics-data: maximaal 14 maanden (Google-instelling)

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van twee soorten cookies:

U kunt uw cookiekeuze op elk moment wijzigen:

7. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — uw gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid")
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in machineleesbaar formaat opvragen
• Intrekking toestemming — uw toestemming voor cookies altijd intrekken

Stuur uw verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Alle verbindingen verlopen via HTTPS (SSL/TLS-encryptie)
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen via Supabase Auth
• Toegang tot klantgegevens is beperkt via Row Level Security
• Contactformulieren worden verwerkt via Web3Forms met HTTPS

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring periodiek aanpassen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.

10. Contact